Qui troverai le risposte alle domande più frequenti.
Per ulteriori informazioni, puoi contattare direttamente Younicar, cliccando su CONTATTI
Younicar è il marketplace dell'automobile, che conta migliaia di veicoli nuovi, usati o Km0 subito disponibili grazie ad una rete certificata di concessionarie.
Ogni veicolo rispetta alti standard di qualità imposti dalla piattaforma.
Su Younicar trovi migliaia di veicoli subito disponibili, delle migliori case automobilistiche, nuovi, usati o a Km0, con la formula acquisto, finanziamento o noleggio.
Attraverso la piattaforma, potrai scegliere il veicolo che preferisci e prenotarlo con una fee di 500€.
La piattaforma si occuperà di verificare la disponibilità del veicolo e di metterti in contatto con la concessionaria con la quale potrai accordarti per visualizzare il veicolo, richiedere ulteriori dettagli e ritirarlo dove ti è più comodo, grazie alla rete logistica di Younicar.
I concessionari che vendono attraverso Younicar sono tutti operatori del settore certificati, seri e trasparenti, che ti seguiranno durante tutto il percorso di acquisto pronti a fornirti tutte le informazioni che richiederai.
La loro professionalità e gli alti standard qualitativi imposti da Younicar sui veicoli, sono a garanzia dell'acquisto sicuro.
Come in un normale e-commerce, scegli la tua auto e inseriscila all'interno del carrello. Fornisci i tuoi dati e prenota la vettura con il versamento di un anticipo di 500€ che, nel caso in cui cambiassi idea, ti verranno restituite, mentre, qualora proseguissi nel percorso di acquisto, ti verranno scalate dall'intero costo dell'auto.
La piattaforma Younicar ti metterà in contatto con il concessionario, col quale perfezionerai direttamente l'acquisto.
Potrai poi ritirare l'auto, a versamento del saldo, dal concessionario, oppure richiederne la consegna in pochi giorni, presso la concessionaria più vicina a te, grazie alla rete logistica Younicar.
Con Younicar potrai visualizzare la tua auto attraverso la gallery messa a disposizione per ogni veicolo.
Le fotografie sono reali e realizzate con la massima trasparenza, al fine di fornirti tutte i dettagli per l'acquisto dell'auto che hai scelto.
Se ciò non fosse sufficiente, potrai richiedere una videochat con i nostri esperti per osservare "live" il veicolo che hai scelto e fugare gli eventuali ulteriori dubbi.
Tutte le auto di Younicar provengono da concessionarie selezionate e che si impegnano a soddisfare i rigidi standard imposti da Younicar.
Prima di essere messe in vendita, tutte le auto vengono ispezionate per assicurarci che soddisfino i nostri standard più alti.
Le auto di Younicar si trovano presso le nostre concessionarie partner, disponibili grazie alla rete logistica Younicar presente su tutto il territorio e, grazie alla piattaforma che centralizza il parco macchine, sono tutte a tua disposizione.
Dopo l'acquisto potrai richiedere che il veicolo ti venga consegnato presso la concessionaria che ti è più comoda, nell'ambito della nostra rete.
Purtroppo non è possibile fare test drive con le auto di Younicar, questo perché il processo di acquisto avviene completamente online.
Tuttavia, grazie alla gallery e alla videochat live con il concessionario, potrai ottenere tutte le informazioni necessarie al tuo acquisto.
Vogliamo che la scelta dell'auto avvenga nella totale trasparenza: ecco perché ci premuriamo sia nella gallery fotografica, sia nella video chat live con il concessionario, di fornirti tutti gli elementi per visionare gli aspetti del veicolo e permetterti un acquisto senza sorprese.
I veicoli presenti sulla piattaforma Younicar rispettano standard di qualità elevati, ma può capitare che le condizioni non ti soddisfino, oppure, semplicemente, che tu possa cambiare idea.
Con Younicar, puoi sempre interrompere il percorso di acquisto, richiedendo il rimborso della prenotazione.
Younicar esegue sempre controlli sulla storia di ogni veicolo usato prima che venga caricato sul marketplace.
Questo consente di verificare la qualità dei veicoli disponibili su Younicar e la correttezza delle informazioni riportate, per garantire percorsi di acquisto senza sorprese.
Potrai opzionare il veicolo da te prescelto tramite pagamento online di € 500,00 direttamente sulla piattaforma Younicar.
L'importo ti sarà addebitato solo alla conferma della disponibilità effettiva del veicolo, che avverrà entro 4 ore lavorative dalla prenotazione sul sito.
Dopo la conferma, il veicolo sarà a te riservato e il nostro servizio clienti ti metterà in contatto con la concessionaria dove si trova il veicolo per perfezionare l'acquisto.
Puoi contattare il Customer Care di Younicar nei seguenti modi:
- compilando il form che trovi nella sezione Contatti
- richiedendo un contatto attraverso la chat
- chiamando il numero di telefono 011 0886240
Il Customer Care di Younicar al numero è disponibile:
- dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 19.00
- il sabato dalle ore 9.00 alle ore 14.00
La fee di opzione del veicolo è un piccolo importo che puoi pagare online su Younicar per riservare il veicolo e avviare il tuo processo di acquisto.
L'importo verrà stornato dal valore complessivo del veicolo al momento del perfezionamento dell'acquisto.
La fee verrà addebitata al momento della conferma effettiva della disponibilità del veicolo presso la concessionaria entro 4 ore lavorative dalla prenotazione.
Per garantirti la vettura ed evitare che altri arrivino prima di te! Le offerte sono limitate.
L’anticipo non ti obbliga all’acquisto: puoi cambiare idea e verrai rimborsato avviando una semplice procedura di restituzione.
Con carta di credito Visa, Mastercard, mediante la piattaforma di Younicar.
Potrai pagare il saldo secondo le modalità offerte dal concessionario, valutando anche un eventuale finanziamento o la formula del noleggio.
Il pagamento su Younicar si avvale di innovativi sistemi antifrode. In ottemperanza alle normative vigenti nessun dato sarà comunicato a terze parti.
Con la prenotazione dei veicolo mediante il pagamento della fee, Younicar ti metterà in contatto con la concessionaria dove si trova il veicolo e potrai valutare insieme al venditore le migliori soluzioni adatte a te.
La lista completa dei documenti ti verrà indicata dal Concessionario o dalla Società con cui effettuerai il finanziamento.
Riceverai subito via e-mail il riepilogo del tuo ordine, insieme al contatto del Concessionario per perfezionare l'acquisto del veicolo e procedere con l'eventuale consegna all'interno della rete logistica Younicar.
Per avviare la procedura di restituzione della fee pagata, compila il form che trovi nella pagina Contatti, cliccando qui (inserire link a pag Contatti), inserendo come Oggetto: Resi e Rimborso.
Il denaro versato in fase di prenotazione ti sarà interamente riaccreditato sul metodo di pagamento col quale hai versato l'anticipo.
Le tempistiche di accredito variano in base al tuo istituto di credito.
Se non hai perfezionato l'acquisto in concessionaria potrai avviare una procedura di reso, compilando il form disponibile nella pagina Contatti, con oggetto "Resi e Rimborso". Così avvierai le procedure per la restituzione delle fee pagata per opzionare il veicolo da te scelto.
Per esercitarlo successivamente alla finalizzazione della procedura di acquisto, dovrai rivolgerti direttamente alla concessionaria.
I tuoi dati saranno trattati nel rispetto della normativa sulla Privacy che potrai consultare al link https://www.younicar.com/it/privacy-policy
Se hai provato ad acquistare un veicolo e il pagamento non è andato a buon fine, la tua banca potrebbe aver richiesto l'autenticazione per verificare che sia realmente tu ad autorizzare il pagamento.
Se l'autenticazione non è avvenuta e il pagamento non è riuscito, prova a contattare la tua banca per verificare la tua identità. Dovrai quindi riprendere la tua prenotazione passando attraverso il checkout sul nostro sito web.
Il tuo ordine verrà confermato immediatamente tramite email. Entro 4 ore lavorative, con la conferma della disponibilità effettiva del veicolo, ti verrà addebitata la fee di opzione.
Una volta effettuato l'ordine, ti verrà inviata una mail di conferma con i dettagli dell'ordine.
Se non dovessi riceverla entro 24 ore, contatta il nostro servizio clienti compilando il form disponibile nella pagina Contatti, con oggetto "Info ordine".
L'email di conferma conterrà tutti i dettagli del tuo ordine. Se non riesci a trovarla, verifica nella cartella Spam e assicurati che Younicar sia nella tua lista di mittenti sicuri.
Se non dovessi riuscire in questo modo, contatta la nostra assistenza clienti compilando il form disponibile nella pagina Contatti, con oggetto "Info ordine".